Los gerentes exitosos se comunican con claridad. Los comunicadores que se saben expresar tienen un entendimiento genuino de los que tratan de convencer, usan palabra apropiadas para elaborar ideas, escogen una manera efectiva de ligarlas y escuchan con efectividad. Muchos gerentes disfrutan al hablar, decir, informar, enseñar y juzgar. Escuchar, poner atención de manera activa a lo que la otra persona esta diciendo, es por lo general una habilidad sin desarrollar, particularmente para aquellos que hablan demasiado. Los gerentes que aprenden a escuchar de una manera efectiva a menudo logran nuevas perspectivas. Algunas veces una escucha generosa se utiliza como una manera de recompensar a los demás.
Ackerman Ken. Nieto Alejandro. Almacenamiento Productivo: Herramienta de Logística Internacional. Una guía para el manejo de almacenes. Ackerman Publications. Estados Unidos
