Por: John Morecroft (UK)
Sucesos políticos y económicos recientes nos han recordado que vivimos en un mundo complejo e interdependiente. Más que nunca es necesario pensar sistémicamente fin de tomar distancia de los apabullantes detalles de la sociedad contemporánea y ver el cuadro global que muestre los vínculos entre las acciones y sus consecuencias imprevistas.
Vivimos y trabajamos en sistemas de causalidad circular, pero la senda de las realimentaciones y sus consecuencias rara vez son claras y directas. Más bien, suelen estar ocultas y no ser nada obvias. Tomar una perspectiva sistémica nos ayuda a comprender la complejidad y ver más claramente hechos confusos al poner en foco la estructura subyacente del sistema. De este modo se evitan percepciones erróneas o excesivamente estrechas, resultado de apuntar solamente a las consecuencias inmediatas de las acciones. Los modelos que surjan no tienen por qué ser perfectos para ser útiles, basta con que sean suficientemente buenos para ampliar y probar los modelos que ya estamos usando en las empresas y en la sociedad: nuestros modelos mentales.
Imaginemos un grupo de personas reunidas para discutir la futura estrategia. pensemos por un momento en la suma de conocimiento acumulada en la cabeza de cada uno de los que hablan. Cada participante aporta a la discusión su particular modo de entender el negocio: su "modelo mental" de cómo funciona la organización y el contexto en el cual opera. Podemos visualizar los modelos mentales como engranajes de transmisión de la mente. Muchas veces son fuente de profundas creencias acerca de cursos de acción preferidos. Las opiniones de cada persona están influidas por sus responsabilidades, experiencias, educación, etc. Surge la necesidad de un intenso dialogo. El pensamiento sistémico y el modelado estratégico son parte de este diálogo. Ambos, conjuntamente, permiten enfocar la discusión colectiva.
Un modelo que ayuda a encuadrar la discusión y promueve el pensamiento común juega un papel muy especial para el grupo: es lo que los psicólogos cognitivos denominan un objeto transicional, una representación compartida. Cuando el modelo es creado y utilizado de este modo, se vuelve "propiedad" del equipo. Es su modelo, representativo de su mundo, no el modelo del experto. El modelo adquiere fuerza de cosa propia para la gente que tiene poder para actuar.
El mundo actual es más complejo que en épocas pasadas, pero nosotros no necesariamente nos hemos vuelto más capaces o sabios para manejar la complejidad. No existe un equivalente de mente global para manejar una organización global. Sin embargo, hay equipos bien intencionados que los conducen. el pensamiento sistémico y el modelado estratégico pueden ayudar a esos equipos a habérselas con la complejidad, visualizando las estructuras de realimentación y simulando el comportamiento a través del tiempo.
Herrscher Enrique G. Pensamiento Sistémico, caminar el cambio o cambiar el camino. Ediciones Granica. 2da Edición. Argentina 2006
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